Главная/Гарантия

Гарантия и обслуживание

Отвечаем и за оборудование, и за монтаж. На светодиодную продукцию действует гарантия производителя, на наши работы — весь сезон: если что-то погасло или оторвалось, приезжаем и чиним. Объекты на договоре обслуживания принимаем в работу в течение суток.

На что и насколько даём гарантию

Что покрываем	Срок
Светодиодные гирлянды, бахрома, занавесызаводской брак, отказ диодов, обрыв внутри провода	12 месяцев
Гибкий неон, дюралайт, белт-лайтпотеря яркости, расслоение, отказ участка ленты	12 месяцев
Блоки питания, контроллеры, автоматикаотказ электроники при штатной нагрузке	12 месяцев
Световые фигуры и каркасные ёлкикаркас, сварные швы, крепления	24 месяца
Монтажные работыкрепления, соединения, качество подключения	весь сезон эксплуатации
Сезонное обслуживание по договорувыезд по заявке и замена вышедших элементов	до демонтажа

Срок гарантии на оборудование считается с даты передачи заказа, на монтаж — с даты подписания акта.

Что входит в гарантию

Замена вышедших из строя гирлянд и участков неона на аналогичные.
Ремонт соединений и креплений, если они ослабли или оторвались от ветра и наледи.
Замена блоков питания и контроллеров, отказавших при штатной нагрузке.
Повторная настройка сценариев после сбоя таймера или отключения электричества.
Выезд бригады на объект — по гарантийным случаям бесплатно.
Ревизия перед новым сезоном, если оборудование хранится у нас.

Когда гарантия не действует

Случаи редкие, но назовём их честно, чтобы не было споров при обращении.

Механические повреждения: гирлянду задели техникой, сорвали при уборке снега или чистке кровли.
Самостоятельное вмешательство — перепайка, замена блока питания на неподходящий по мощности.
Подключение в сеть с перепадами напряжения без стабилизатора или защиты.
Использование интерьерного оборудования на улице: у него другой класс защиты от влаги.
Повреждения от пожара, залива, удара молнии и других форс-мажорных обстоятельств.
Естественное выгорание диодов после окончания срока службы, заявленного производителем.

Как обратиться

1Сообщаете о проблеме

Telegram, WhatsApp или звонок. Опишите, что произошло, и приложите фото или короткое видео.

2Диагностика

Определяем причину дистанционно или выезжаем на объект. Для объектов на обслуживании — в течение суток.

3Ремонт или замена

Меняем участок гирлянды, блок питания или узел крепления. Гарантийные случаи — бесплатно.

4Проверка и акт

Включаем подсветку при вас, проверяем сценарии и фиксируем работы в акте.

Объектам на сезонном обслуживании мы держим резерв оборудования на складе: если гирлянда выйдет из строя 31 декабря, на объекте она будет заменена до праздника, а не после.

Частые вопросы

Что делать, если часть гирлянды погасла?

Напишите нам в Telegram или позвоните — по объектам на обслуживании выезжаем в течение суток и меняем участок на месте. Если оборудование покупали у нас без монтажа, привезите его на склад или отправьте транспортной компанией, замену сделаем за наш счёт.

Гарантия действует, если монтировали не вы?

На само оборудование — да, полные 12 месяцев. На работы гарантия в этом случае не распространяется: чаще всего проблема именно в подключении — перегруженный блок питания или незащищённое соединение.

Нужен ли чек?

Достаточно номера заказа или договора — все продажи есть в нашей базе. Для юрлиц основанием служат договор и УПД.

Сколько занимает замена?

На объектах в Москве и области — от одного дня. Если позиции нет на складе, срок зависит от поставки, но на это время ставим подменное оборудование, чтобы объект не стоял тёмным.

Что с гарантией после демонтажа и хранения?

Если оборудование хранится у нас, перед новым сезоном мы проводим ревизию и меняем вышедшие элементы по договору обслуживания — отдельно платить за это не нужно.

Нужна помощь по действующему объекту?

Напишите в Telegram — разберёмся дистанционно или приедем. По объектам на обслуживании реагируем в течение суток.

Написать в Telegram WhatsApp +7 (906) 852-60-64 Все контакты

Работаем официально и даем расширенную гарантию до 3 лет

Фиксируем смету в договоре, после подписания цена не изменится

Любой удобный способ оплаты

Банковская карта Безналичный расчет по реквизитам (для юр. лиц), СБП, Наличные

Во всех наших выполненных работах мы используем:

Сертифицированные гирлянды с гарантией до 24 мес

Материал изготовления из морозостойкого каучука

Класс защиты IP65- IP67, обеспечит надежную работу гирлянд

Шаг между нитями гирлянд 10-12 см, дает плотное и яркое свечение

Профессиональный уличный неон с классом защиты IP67

не тускнеет
равномерное свечение по всему периметру
не перегорает, ставим защиту от перепада напряжения

Спецпредложения

Выши соседи тоже планируют украсить дом? Предложите им заказать совместно.

Мы экономим на выезде - вы получаете скидку до 15% на монтаж к каждому дому.

Соседский кешбек

У вас есть аудитория в соц. сетях?

Мы готовы предложить эксклюзивные условия сотрудничества в обмен на фото /видеоотзыв.

А о качестве нашей работы можете не сомневаться - всё будет на высшем уровне.

Для блогеров и лидеров мнений

Гирлянды — не только для праздника: летняя контурная подсветка подчеркнёт архитектуру и добавит дому статус и ценность. В среднем при продаже объекта недвижимости с архитектурной подсветкой растет в цене на 3-5% делая его более визуально привлекательным и атмосферным.

Пришлите фото дома в наш бот — и вы получите визуал и предварительный расчёт стоимости не более чем за 2 минуты.

Узнайте, как будет сиять ваш дом за 2 минуты

Получить предварительный расчет и визуализацию за 2 минуты